第一一零九章 逍遥快递的成效(2/5)
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可根据外国快递巨头的调查,这种先检查后签字的客户,除非是遇到了调包、偷盗、故意损坏的事情,无理取闹的把属于寄货人的责任栽赃到快递员头上的,不足%,也就是千分之二。
如果再把所有的快递件数算上,根本还不到十万分之一。
快递巨头对此的应对措施,就是宁可被客户愿望这十万分之一,也不要放弃自己高速优质的服务。
他们在国外这么做,于是他们成功了,的确是这样让他们获得了顾客们的青睐。
然而。在华国他们却很少这么做,因为他们对华国人的素质不放心,而且身为洋大人,自然是有心理优势的,就好比汽车三包。明明在国外都实行了几十年,但到了国内就是装聋作哑、装疯卖傻一样,就是不一视同仁。
华国的80%的快递,也是这么做的,所以导致了他们在未来的投诉数量非常多,在顾客们眼里也就是二流快递而已。
当然了。这其中也有是加盟快递分部的原因,他们都是承包人,如果遇到了这样的问题,总部是不会赔偿的,要由他们这些分部加盟商赔偿。
但加盟商也不会自己掏钱,他们会让送快递的快递员来赔偿。快递员送一个件儿也不过五毛、一块的收入,一赔就是几十几百,他们哪里有这个钱?
所以他们不到万不得已,是绝对不会让顾客开包检查后再签字的,这是给他们自己找麻烦。
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