第56章（2/3）

陈淑梅一听到投诉两个字，立刻着急了，一直跟这位先生道歉，除了对不起，我没听见他说过一句有用的话。这种天气延误，对不起什么呀，又不是我们的问题。

我往客舱里看了看，秋儿来来回回整理着行李架，俊颖站在翼上出口跟乘客介绍着安全须知，大家都被乘客多多少少的骂着，但是我们依然会对乘客给我们提出的要求尽量满足。

头等舱的旅客最后上来的，赵懿立刻打开头等的行李架，说道：

“吴先生，您的行李放在这里吧，行李架已经为您留好了。”

吴先生把他的手提包放在座位上，就抬着他的行李箱准备放在行李架上，我离得最近，立刻去搭了把手：

“吴先生，我来帮您。”

“没事，我箱子有点重，还是我来放。”吴先生礼貌的回答我。

听着吴先生这口气，心想，这位头等应该很有素质，延误这么久跟我们说话还这么客气，真是难得。

赵懿听见吴先生这么跟我说话，也有礼貌的回应：

“吴先生您太客气了，这都是我们应该做的，飞机延误这么久，耽误您时间，真是对不起。”

“没事，天气不好嘛，再说跟你也没什么关系，你们也辛苦，陪我们一起熬着。”

“谢谢您能理解我们。”

头等舱人很少，就只有吴先生一位。等到关了舱门，操作完滑梯，我去客舱走了一遍，顺便观察观察有什么情绪特别不好的乘客。正想去前面给乘务长汇报，刚好撞见陈淑梅跟赵懿的对话：

“赵懿，头等怎么样，情绪好吗？”

“很好，人很有礼貌很有素质，很理解我们。”

“这样，赵懿。”陈淑梅想了想说道。“等一会，头等我来服务，毕竟是高端乘客，你刚飞头等没多久，万一哪里没做好的，别惹上投诉。你等一会就去经济舱服务。”

我跟赵懿听到陈淑梅这样的安排，简直惊得下巴都快掉地上了。航班延误这么久，她居然不打算出客舱，就在前面，服务一位根本就不需要过度关注的乘客，后面的乘客，150多名，个个情绪都不好，她居然让赵懿去服务。我们几个才飞多久呀，还不到一年。

“姐，我可以去经济舱服务，但是你也看到了，刚刚上客的时候情绪不好的旅客都在经济舱，等一会我要是控制不了局面，那你可别怪我。”赵懿说道。

“姐，我们后面的人都飞了不到一年，经验都不多，你放心就我们几个在后面服务吗？”我立刻争论道。

“你作为一个乘务员怎么能说控制不了局面。”陈姝梅说完赵懿，又望着我。“你还是个高级乘务员，你能说出这种话，等一会后面出了任何事情我都唯你是问。”

“姐。”我脸拉了下来。“这个航班上的乘务长是你，不是我，我控制不了的局面，难道不应该你去控制吗？你觉得这个航班上乘客出了事，公司难道会找我的麻烦吗？”

“你不要跟我讲道理，我是乘务长，我安排你做什么就做什么。”

我实在不想跟陈姝梅这个疯婆子继续说话，转身走了。

我前脚刚进后服务间，后脚赵懿就跟着我一起进来。

“你怎么过来了？”秋儿看见赵懿出现在后服务间，很不可思议。“头等不是有一个人吗？”

赵懿看着俊颖很无奈：“乘务长说让我跟你们一起服务经济舱，头等她自己服务。”

“啊？你的意思是她不准备出客舱吗？”俊颖也慌了。“刚刚上客她不知道旅客是什么样的情绪吗？”

“她就是知道，所以才不出来的。头等那位乘客很有素质，一点都不难伺候，所以她就把好的活自己的干了，让我们几个伺候后面这些超级难伺候的人。”我火冒三丈。“这婆娘怎么考上乘务长的，就这水平？拍马屁上去的吧。”

原本我这话只是针对陈淑梅说的，但是当我说完最后那句拍马屁，赵懿也瘪了瘪嘴，虽说没说话，但也有点不舒服。要不是秋儿轻轻拍了我一下，我还没反应过来呢。

俊颖很无奈的望着客舱，看着这一群恨不得把我们吃了的乘客：“我知道她胆小怕事，但是没想到她居然这么胆小怕事。”

秋儿愁眉苦脸的望着我们，一句话也没说。乘客什么样，刚刚上客那会大家已经心里有数了。我们正发愁呢，又听见广播器里传来一个更坏的消息。

陈淑梅的声音听起来战战兢兢，都在发抖：“女士们，先生们，由于机场又起雾了，造成流量控制，机长通知，我们飞机将于10：40推出，由此给您带了的不变请您谅解，谢谢。”

她广播完，整个客舱就沸腾了，大家都在骂：

“你们看，她们就是串通好了骗我们，说什么上了飞机就能走，结果还是延误。”

“什么破公司呀，不能飞就不要飞了，让我们去酒店休息。”

“一推再推，能不能有点信用。”

有一位男乘客前后望了望，看见我们几个乘务员在后面，就冲到我们面前，吼道：“怎么又延误，你们是不是商量好的，把我们这群人骗上飞机就完事儿了，还有一个半小时才推出，怎么不让我们再候机楼等，飞机上这么小的空间，你们想闷死我们吗？”

“先生，对不起，我们……”赵懿还没说完就被打断了。

“别跟我说对不起，到底能不能飞，不要以为把我们骗上飞机就了事，你现在马上问机长到底什么时候能飞！”

“先生。”我一把把赵懿扯回来。“我们并没有把你们骗上飞机，本来刚刚塔台通知我们的是21：35推出，但是您看外面又有点雾，确实是天气原因。您呢，别着急，我们都想着你们在候机楼估计也没怎么吃饭，刚好飞机上的餐已经烤好了，等一会我们先发餐，等你用完餐呀，我们收了垃圾，差不多也就到那个时间了，到时候如果时间还有什么变化，我们呢肯定第一时间告诉您跟所有的乘客。不过您放心，我们机长也在积极跟塔台沟通，尽量争取能早一点起飞。”

“你不要跟我说这些，天气原因我能理解，我不是一个不讲道理的人，但是我也希望你们能理解理解我们，我们都是从中午1点就到机场了，一直等到现在，要是不能飞就不要让我们上飞机，让我们在候机楼休息也行，或者明天飞，让我们去酒店休息。我们又不是机器，这这种熬法根本受不住。”

“就是就是，不能飞就让我们下去。”

“赔钱！”